گارانتی
گارانتی در زربافت جم
گارانتی فرش زربافت جم برای اطمینان از اصالت و سلامت فرشهای تولیدی مجموعه ارائه میشود. لطفاً پیش از ثبت گارانتی، موارد زیر را مطالعه کنید:
موارد مشمول گارانتی
اصالت فرش تنها با لیبل و هولوگرام زربافت جم تأیید میشود. فرش فاقد هولوگرام، شامل گارانتی نیست. گارانتی تعویض ۲۴ ساعته پس از تحویل فعال است. لطفا بلافاصله پس از دریافت فرش، آن را بررسی کنید.
وجود ایراداتی مانند:
- خط خالی، نبافتی، کچلی یا کندگی
- مغایرت مشخصات فرش با فاکتور یا لیبل
- مغایرت ابعاد خارج از حد استاندارد
- سرکجی بیش از حد روایی
- دورنگی نامتعارف
- شکستگی طرح، ناهمواری غیرطبیعی سطح (در فرشهای غیر برجسته)
- لک، پارگی، ایراد در ریشه یا شیرازه هنگام تحویل
همگی شامل گارانتی و بررسی کارشناسی هستند.
در صورت استفاده از گارانتی، تحویل فرش جایگزین یا تعمیر، بسته به شرایط موجودی، ۱ تا ۳ هفته کاری زمان خواهد برد.
گارانتی زربافت جم در بیشتر موارد به معنای ترمیم و رفع ایراد است؛ امکان تعویض تنها در مواردی که کارشناس تأیید کند انجام میشود.
موارد نقض گارانتی
موارد زیر باعث ابطال گارانتی هستند:
- پایان مهلت ۲۴ ساعته تعویض (در خرید آنلاین)
- هرگونه آسیب به محصول یا بستهبندی پس از تحویل در خرید آنلاین.
- فرشهایی که از فروشگاه حضوری تحویل میشوند شامل تعویض نیستند؛ بررسی محصول بر عهده مشتری است.
- آسیب ناشی از جابهجایی پس از تحویل.
- فرشهای تکسایز، سفارشی، پیشخرید یا خریداریشده از روی دار شامل تعویض نیستند.
- آسیبهای ایجادشده پس از تحویل (لک، پارگی، ضربه، ابزار تیز، حیوانات، اجسام سنگین).
- شستوشوی غیر استاندارد یا قالیشوییهای نامعتبر.
- استفاده از مواد شیمیایی مخرب مانند وایتکس، ژاول، اسیدها، رنگبَرها و… .
- سوختگی ناشی از آتش، سیگار، زغال و اجسام داغ.
- نگهداری فرش در محیط مرطوب یا خشککردن نامناسب.
- رنگپریدگی ناشی از نور مستقیم خورشید.
- آسیب به فرشهای ابریشمی یا ترکیبی در شستوشوی خانگی.
- ریشه، شیرازه و زیگزاگ جزو قطعات مصرفی بوده و شامل گارانتی نمیشوند.
- پرزدهی طبیعی الیاف اکریلیک، مودال یا ترکیبی، ایراد محسوب نمیشود.
